1 Điều khoản chung
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên") và nền tảng fpl1 ("Chúng tôi", "fpl1"). Khi đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên fpl1, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản được nêu trong tài liệu này.
fpl1 là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hoạt động phục vụ người dùng tại Việt Nam. Toàn bộ dịch vụ, giao diện và giao dịch tài chính được thực hiện bằng tiếng Việt và đơn vị tiền tệ VND (Đồng Việt Nam).
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép truy cập hoặc sử dụng nền tảng fpl1. fpl1 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến thành viên thông qua các kênh chính thức.
Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho toàn bộ thành viên fpl1 là cư dân Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên.
Cam kết minh bạch
fpl1 trình bày điều khoản rõ ràng, không sử dụng ngôn ngữ mơ hồ hay điều kiện ẩn gây bất lợi cho thành viên.
Bảo vệ quyền lợi
Mọi quy định đều được xây dựng với mục tiêu bảo vệ quyền lợi hợp pháp của thành viên và duy trì môi trường chơi công bằng.
Thông báo kịp thời
Mọi thay đổi quan trọng về điều khoản sẽ được fpl1 thông báo đến thành viên trước khi có hiệu lực.
2 Điều kiện tham gia
Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại fpl1, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
- Là cư dân hoặc đang sinh sống hợp pháp tại Việt Nam.
- Có khả năng ký kết thỏa thuận pháp lý ràng buộc theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật áp dụng cho cá nhân bạn.
- Không đang trong trạng thái tự giới hạn, đình chỉ hoặc bị cấm bởi fpl1 hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.
- Đăng ký với thông tin cá nhân chính xác và trung thực; không sử dụng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
Quy định 21+ bắt buộc: fpl1 áp dụng chính sách xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Mọi tài khoản được phát hiện sử dụng bởi người dưới 21 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.
fpl1 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng nền tảng. Thành viên có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác thực trong thời hạn fpl1 quy định.
3 Tài khoản người dùng
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng fpl1. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn áp dụng là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
- Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ của bạn.
- Tên tài khoản không được chứa nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục.
- Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
- Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo truy cập trái phép kịp thời.
- Tài khoản fpl1 là tài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc thừa kế.
Nếu bạn phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng fpl1 qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.
4 Nạp tiền và rút tiền
fpl1 hỗ trợ giao dịch nạp tiền và rút tiền hoàn toàn bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Toàn bộ giao dịch được thực hiện theo các quy định sau:
- Nạp tiền tức thì: Số dư tài khoản được cập nhật ngay sau khi giao dịch nạp tiền hoàn thành qua ví điện tử đã đăng ký.
- Rút tiền nhanh: Lệnh rút tiền được xử lý nhanh và tiền về nhanh đến ví điện tử của bạn với quy trình thanh toán an toàn từ đầu đến cuối.
- Phương thức nạp và rút tiền đăng ký trên tài khoản phải thuộc sở hữu của chính thành viên đó — không chấp nhận giao dịch nhân danh bên thứ ba.
- fpl1 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ giao dịch tài chính, đảm bảo thanh toán an toàn và thông tin không bị rò rỉ.
- Thành viên VIP được hưởng ưu tiên xử lý rút tiền nhanh hơn tài khoản thông thường, tùy theo cấp bậc VIP hiện tại.
- fpl1 không thu phí chuyển đổi ngoại tệ vì toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng VND.
fpl1 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để thực hiện các kiểm tra bảo mật cần thiết hoặc xác minh danh tính theo quy định nội bộ. Trong trường hợp này, bộ phận CSKH sẽ liên hệ với bạn để hướng dẫn các bước xác minh.
Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản và có thể được xem lại bất kỳ lúc nào trong phần quản lý tài khoản của bạn.
5 Khuyến mãi và ưu đãi
fpl1 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền và hoàn tiền dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được nêu rõ tại trang khuyến mãi tương ứng. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả các ưu đãi trên fpl1:
- Mỗi ưu đãi chào mừng chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho một tài khoản, một địa chỉ IP hoặc một thiết bị.
- Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được nêu trong điều khoản của từng ưu đãi.
- fpl1 có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
- Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện rút.
- Các chương trình hoàn tiền VIP được tính theo chu kỳ quy định và chuyển vào tài khoản theo đúng lịch hoàn tiền của từng cấp bậc.
fpl1 cam kết không có điều khoản ẩn trong bất kỳ chương trình khuyến mãi nào. Nếu bạn có thắc mắc về điều kiện áp dụng của một ưu đãi cụ thể, đội ngũ CSKH tiếng Việt của fpl1 luôn sẵn sàng giải đáp 24/7.
6 Quy tắc tham gia game
fpl1 cung cấp đa dạng sảnh game bao gồm Live Casino, Slot Online, Sportsbook và Esports. Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào, thành viên phải tuân thủ:
- Quy tắc riêng của từng sảnh game và từng trò chơi cụ thể được hiển thị trong giao diện game.
- Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập — fpl1 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
- Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, fpl1 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả số tiền cược.
- Kết quả Sportsbook và Esports được xác nhận theo quy tắc kèo cụ thể của từng giải đấu; kết quả cuối cùng do ban quản lý fpl1 quyết định dựa trên dữ liệu chính thức từ tổ chức thể thao.
- Hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ bên ngoài (bot, hack) hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để thu lợi bất chính là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản.
7 Chơi có trách nhiệm
fpl1 cam kết thực hành và thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần quản lý tài khoản.
- Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian tùy chọn mà không cần giải thích.
- Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng fpl1 nếu nhận thấy dấu hiệu cờ bạc không lành mạnh.
- Nhận diện cờ bạc có vấn đề: fpl1 cung cấp thông tin nhận diện các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và liên kết đến các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp.
fpl1 không coi việc sử dụng công cụ tự giới hạn là hành động tiêu cực — ngược lại, đây là hành động được khuyến khích và hoàn toàn tôn trọng. Mọi yêu cầu về chơi có trách nhiệm được xử lý bởi đội ngũ CSKH chuyên biệt của fpl1 trong thời gian sớm nhất.
Lưu ý quan trọng: Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chỉ tham gia với số tiền bạn có khả năng chấp nhận mất. fpl1 không đảm bảo lợi nhuận hoặc kết quả thắng trong bất kỳ trò chơi nào.
8 Bảo mật thông tin
fpl1 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố tại fpl1.org/privacy-policy. Các nguyên tắc bảo mật cốt lõi bao gồm:
- Thông tin cá nhân chỉ được thu thập với mục đích vận hành nền tảng, xác minh danh tính và xử lý giao dịch.
- fpl1 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL và lưu trữ trên hệ thống bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.
- Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định trong Chính sách bảo mật fpl1.
9 Hành vi bị cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng fpl1 và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức:
- Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
- Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc công cụ hỗ trợ bên ngoài để can thiệp vào quá trình chơi game.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng fpl1 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
- Gian lận, mạo danh hoặc cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính; mọi khoản tiền thu được từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ CSKH fpl1 hoặc các thành viên khác.
- Chuyển nhượng, mua bán tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
10 Đình chỉ tài khoản
fpl1 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu có bằng chứng hoặc nghi ngờ hợp lý về các hành vi vi phạm Điều khoản và Điều kiện. Quy trình đình chỉ tài khoản:
- fpl1 sẽ thông báo qua email đăng ký trong trường hợp đình chỉ tạm thời kèm theo lý do và hướng dẫn kháng nghị.
- Trong trường hợp đình chỉ do nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm pháp luật, tài khoản có thể bị đình chỉ ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
- Thành viên có quyền kháng nghị quyết định đình chỉ bằng cách liên hệ CSKH fpl1 trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.
- fpl1 sẽ xem xét kháng nghị và phản hồi trong thời gian hợp lý; quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý fpl1.
Trong trường hợp tài khoản bị đóng vì lý do tự nguyện hoặc vi phạm không liên quan đến gian lận, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.
11 Giới hạn trách nhiệm
fpl1 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo hoạt động liên tục không gián đoạn. Trong phạm vi pháp luật cho phép:
- fpl1 không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của thành viên.
- fpl1 không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật do lỗi mạng, lỗi thiết bị của thành viên hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
- fpl1 không đảm bảo kết quả thắng thua trong bất kỳ trò chơi nào và không có bất kỳ cam kết lợi nhuận nào với thành viên.
- Trách nhiệm tổng thể của fpl1 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thành viên đã nạp trong 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh tranh chấp.
12 Thay đổi điều khoản
fpl1 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, fpl1 sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày đối với các thay đổi quan trọng.
- Tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong điều khoản, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút số dư còn lại trước khi thay đổi có hiệu lực. Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ CSKH fpl1 qua email [email protected].
Hỗ trợ 24/7 tiếng Việt
Đội ngũ CSKH fpl1 hoạt động liên tục, sẵn sàng giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền lợi của bạn.
Giao dịch VND thuần túy
Toàn bộ giao dịch nạp rút VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay — không phí đổi ngoại tệ.
Quyền lợi VIP rõ ràng
Chương trình VIP 5 cấp với điều khoản minh bạch về hoàn tiền, rút tiền ưu tiên và các đặc quyền riêng.